​취소 / 환불 정책

- 취소요청 접수기준은 당사의 운영시간 내 ‘환불요청서’가 접수된 시간 또는 채팅 서비스 및 SNS 등을 통해 전송된 시간 혹은 ‘취소요청’이 접수된 시간을 기준으로 합니다.

- 투어 당일로부터 몇일 전 취소 등 환불정책에 관하여는 이태리 현지시각을 기준으로 산정합니다.

- 예약 확정 후 일정을 변경하여 드릴 수 없어서 발생하는 예약 취소에 관하여는 본 취소환불 정책에 따른 수수료가 부과됩니다.

- 여행 일정 변경과 관련한 사항은 이메일, SNS등을 통해 직접 문의하여야 합니다. 변경요청하시는 내용에 따라서 요금이 추가되거나 일정 변경이 불가할 수 있습니다.

- 각 상품의 설명 내용에서 취소환불 정책이 별도 규정 있을 경우, 각 상품의 별도 기재 내용이 본 취소환불 정책보다 우선 적용됩니다.

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가이드투어 취소/환불 안내

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여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제되는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.

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[국외여행의 경우]

- 여행시작 30일 전까지 (~30) 통보 시 : 여행 요금 전액 환불

- 여행시작 2일 전까지 (29~2) 통보 시 : 총 상품 금액에서 20% 공제 후 환불

- 여행시작 1 일 전까지 (1~당일) 통보 시 : 총 상품 금액에서 80% 공제 후 환불

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다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.

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1) 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 가이드가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, 여행자가 여행요금을 결제한 때로부터 24시간이 지나지 않았다고 하더라도 해당 시점이 현지 시간 기준 여행일 1일 전 (여행일의 전일 0시부터) ~ 여행시작인 경우(Instant Booking 예약에 해당하는 경우)는 전액 환불 대상에서 제외합니다.

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2) 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품에서 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용합니다. 

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티켓 취소/환불 안내

 

 

 

아래 내용이 적용되는 대상은 형제투어(웹사이트와 어플리케이션 포함)를 통하여 당사가 판매대행 또는 구매 대행하여 제공하는 실물 입장권에 대한 내용입니다.

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[실물티켓]

1. 환불안내

현재 이탈리아 대표적 관광지인 바티칸, 콜로세움 등 유명 관광지 입장 티켓에는 실물 이름이 기재되어 다른 사람에게 양도하거나, 공식적으로 환불, 취소가 불가능한 티켓입니다. 구매하는 즉시 환불이 불가능한 티켓으로 예약 확정 전, 혹은 후에 티켓을 구매한 경우 티켓비에 대한 환불은 불가능합니다.

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​티켓비 환불은 불가능하고, 구매한 티켓은 요청하는 방식 e-mail, SNS(카톡) 등으로 전달해 드립니다.